FAQ

FAQs 

Nous avons regroupé ci-dessous des réponses aux questions que vous pourriez vous poser concernant notre loterie moitié-moitié. 

 

Qui peut participer ? 

La participation est réservée exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus physiquement localisées dans la province de Québec lors de l’achat de billets. Vous n’avez pas à être résident du Québec pour participer ; les touristes temporairement de passage dans la province peuvent eux aussi prendre part à nos tirages. À noter que le site Web transactionnel que nous utilisons emploie la technologie de géorepérage pour valider que vous êtes bien situés au Québec. À cette fin, assurez-vous d’activer le partage de position sur votre appareil ou votre navigateur pour permettre la vente. 

 

Combien seront vendus les billets

Les billets seront vendus aux coûts de : 3 billets pour 5$, 8 billets pour 10$, 20 billets pour 20$, 50 billets pour 40$, 100 billets pour 85$ et 200 billets pour 100$.

 

Quand auront lieu les tirages ? 

Les billets seront en vente pendant les 2 jours de Fono, les 13 au 14 septembre 2024. Ces billets seront disponibles en ligne dès 12h au 5050bleufeu.com et à partir de 17h sur le site de Fono auprès des bénévoles identifiés. Les billets seront en vente jusqu’à 22h chaque soir. Le tirage se fera à 10h le lendemain matin et le numéro gagnant sera annoncé directement sur la page 5050bleufeu.com/pages/gagnants.

 

Liste des tirages et de l’annonce du gagnant : 

  • Tirage du 13 septembre :
    • Mise en vente : 13 septembre - 12h (en ligne) et 17h (sur les sites)
    • Fin de la vente en ligne et sur les sites : 13 septembre – 22h
    • Tirage et annonce du numéro gagnant : 14 septembre - 10h
  • Tirage du 14 septembre :
    • Mise en vente : 14 septembre - 12h (en ligne) et 17h (sur les sites)
    • Fin de la vente en ligne et sur les sites : 14 septembre – 22h
    • Tirage et annonce du numéro gagnant : 15 septembre - 10h

Je n’arrive pas à acheter de billets en raison de problèmes de géolocalisation. Que dois-je faire ? 

Pour vous procurer des billets, vous devez préalablement autoriser votre appareil à accéder à votre position. Si vous êtes situé dans la province de Québec et que vous rencontrez des problèmes en raison de la géolocalisation, vous avez peut-être désactivé le partage de position sur votre navigateur ou votre appareil. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour modifier ce paramètre et permettre au site de détecter votre localisation. 

Sur votre ordinateur : 

  1. Ouvrez Chrome.
  2. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre, cliquez sur Plus puis sur Paramètres.
  3. Cliquez sur Confidentialité et sécurité puis sur Paramètres de site.
  4. Cliquez sur la fonctionnalité Position, puis sélectionnez « Autoriser » dans le menu déroulant.

Sur votre iPhone ou iPad (iOS): 

  1. Ouvrez l'application Réglages.
  2. Recherchez Safari ou Chrome, dépendamment du navigateur que vous utilisez, et appuyez dessus.
  3. Déroulez jusqu’au bas de l’écran, puis appuyez sur Emplacement.
  4. Choisissez l'option que vous souhaitez utiliser par défaut (« Demander » ou « Autoriser »).

Sur votre téléphone ou votre tablette Android : 

  1. Ouvrez l'application Chrome.
  2. À la droite de la barre d’adresse, appuyez sur Plus puis Paramètres.
  3. Appuyez sur Paramètres du site puis sur Localisation.
  4. Activez l'option Localisation.

 

Étapes de dépannage de l’emplacement pour Microsoft Edge: 

Si vous rencontrez des problèmes avec les services de localisation lors de l’utilisation du navigateur Microsoft Edge sur Windows, cela est probablement dû aux autorisations liées à l’accès à la géolocalisation. Pour résoudre ce problème, vous pouvez ajuster les autorisations de localisation dans les paramètres système Windows et les paramètres du navigateur Microsoft Edge. 

Étapes de dépannage : 

  1. Vérifiez les paramètres système Windows :
  • Accédez aux paramètres Windows en cliquant sur le bouton du menu et en sélectionnant l'icône « Paramètres ».
  • Accédez aux paramètres de confidentialité et cliquez sur « Emplacement » dans la barre latérale gauche.
  • Activez l’accès à la localisation en basculant sur le commutateur « Autoriser les applications à accéder à votre emplacement ».
  • Examinez et gérez les autorisations d’application, y compris Microsoft Edge et Maps.

 

  1. Si vous rencontrez toujours un problème, vérifiez les Paramètres du navigateur Microsoft Edge :
  • Ouvrez le site Web dans le navigateur Microsoft Edge sur Windows.
  • Accédez aux paramètres Edge en cliquant sur les trois points horizontaux (ou menu « Plus ») dans le coin supérieur droit de la navigation
  • Faites défiler jusqu'à « Cookies et autorisations du site » et cliquez dessus.
  • Sous « Autorisations du site », sélectionnez l'entrée du site Web et cliquez sur « Réinitialiser les autorisations ».
  • Réessayez d'accéder au site Web et effectuez un achat.
  • Accordez l'autorisation de localisation dans Edge (si vous y êtes invité) en cliquant sur l'option permettant au site Web d'accéder à votre emplacement.

  

Comment puis-je acheter mes billets ? 

Vous pouvez acheter vos billets pour le prochain tirage au 5050bleufeu.com ou sur place auprès des vendeurs identifiés.  Les billets seront en vente entre 12h et 22h chaque jour le 13 et 14 septembre au 5050bleufeu.com ou dès 16h30 sur nos sites. 

Pour effectuer une transaction en ligne, vous devez utiliser l’un des types de cartes suivants : Visa, Visa Débit, Mastercard, Mastercard Débit ou American Express. D’autres méthodes de paiement mobile, tels que Apple Pay, Google Wallet et Shop Pay, sont également acceptées. 

 

Comment vais-je recevoir mes billets ? 

Après avoir effectué votre transaction en ligne, vous recevrez automatiquement par courriel une confirmation de votre achat, contenant vos billets numériques. Assurez-vous de ne pas faire d’erreur dans la saisie de votre adresse courriel lors de l’achat afin de vous assurer de recevoir vos billets. Si l’achat se fait via un bénévole sur le site, celui-ci vous remettra un billet contenant l’ensemble vos numéros.  

 

Puis-je participer plusieurs fois au même tirage ? 

Oui, vous pouvez effectuer plus d'une transaction par tirage, pourvu que ce dernier soit toujours ouvert. 

 

Où puis-je trouver le numéro gagnant et que se passe-t-il si mon billet contient le numéro gagnant? 

Le numéro gagnant sera affiché en ligne dans l’onglet « Gagnants » au 5050bleufeu.com/pages/gagnants dès 10h le lendemain de chaque tirage. Si votre billet contient le numéro gagnant, vous devez nous contacter par courriel au 5050@bleufeu.com en prenant bien soin de joindre votre billet comme preuve. 

 

De combien de temps le gagnant dispose-t-il pour récupérer son prix? 

Le gagnant a quatorze (14) jours ouvrables pour réclamer son prix. La personne détenant le numéro gagnant devra nous contacter par courriel au 5050@bleufeu.com en prenant bien soin de joindre son billet comme preuve. 

Chaque gagnant d'un tirage devra fournir au FEIQ tous les renseignements requis par la réglementation provinciale sur les jeux. En réclamant son prix, le gagnant donne au FEIQ le droit de publier son nom et le montant gagné. Tous les prix non réclamés après quatorze (14) jours ouvrables seront entièrement versés dans le Fonds de l’Effet rassembleur de BLEUFEU. 

 

À quoi sert l’autre moitié du gros lot? 

Les fonds amassés seront versés au Fonds de l’Effet rassembleur de BLEUFEU qui a pour mission de créer des moments inoubliables à partager, et de briser l’isolement en rassemblant les gens. Une partie des fonds sera remis à des organismes communautaires, via Québec Philanthropes, qui pourra en faire bénéficier ses clientèles. 

 

Les fonds versés à l’Effet rassembleur pourraient également servir à l’achat d’instruments de musique ou autres items spécifiques et/ou utilisés pour mettre en place des initiatives gratuites ou à prix très modiques, le tout dans l’unique but, le tout dans l’unique but de favoriser les rassemblements et de briser l’isolement social. 

 

Quelles sont mes chances de gagner ? 

Vos chances de gagner dépendent du nombre total de billets vendus lors de chacun des tirages. 

 

Si je n’ai pas remporté la moitié du gros lot lors d’un tirage des 3 tirages, est-ce que mes billets sont toujours valides pour les loteries suivantes ? 

Non, les numéros de billets générés automatiquement sont uniquement valides pour le tirage pour lequel vous l’avez acheté, et la date du tirage correspondant à votre achat sera clairement indiquée sur votre billet numérique. Chaque tirage est indépendant et les billets achetés ne peuvent pas être reportés au prochain tirage. De plus, tous les numéros de billets sont uniques et ne seront pas inclus dans un futur tirage organisé par le FEIQ. 

 

Combien de temps faut-il pour recevoir mes billets ? 

Les billets sont généralement envoyés à votre adresse courriel dans les 5 minutes suivant votre paiement. Plusieurs raisons hors de notre contrôle, dont un volume de ventes élevé, peuvent engendrer un délai dans la réception de vos billets par courriel. Assurez-vous de ne pas faire d’erreur dans la saisie de votre adresse courriel lors de l’achat afin de vous assurer de recevoir vos billets, et vérifiez votre courrier indésirable si vous ne les avez toujours pas reçus dans les heures suivant la transaction. Toutefois, dans l’éventualité où vous n’auriez toujours pas reçu vos billets par courriel dans l’heure qui suit la transaction, veuillez nous envoyer un courriel au 5050@bleufeu.com. 

 

Je crois avoir fait une erreur dans mon adresse courriel lors de l’achat de mes billets. Que dois-je faire ? 

Si une telle erreur survient, veuillez nous contacter au 5050@bleufeu.com en prenant bien soin d’inscrire votre nom complet ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions retracer votre transaction. 

 

Le prix est-il imposable, et est-ce que les billets de tirage sont déductibles d’impôts ? 

Les gains de loterie ne sont pas imposables au Québec. Cependant, aucun reçu officiel pour fins d’impôt ne sera émis à la suite de l’achat de billets de tirage, tel que prévu par l’Agence de revenu du Canada, car le billet donne à l’acheteur une chance de gagner et n’est donc pas un don de bienfaisance. 

 

Puis-je obtenir un remboursement ? 

Toutes les ventes de billets sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé à quiconque pour quelque raison que ce soit. Tous les billets achetés et inscrits au tirage ne peuvent être remboursés, y compris si l’acheteur de billets a commis une erreur en sélectionnant le nombre de billets qu’il souhaitait se procurer. 

 

Puis-je offrir mes billets en cadeau ? 

Les billets ne sont pas transférables. Le prix sera attribué à la personne dont le nom concorde avec celui de l’acheteur du billet. 

 

Vous avez d’autres questions ? 

Communiquez avec nous au 5050@bleufeu.com.