Activation de la géolocalisation
Vous devez être situé dans la province de Québec au moment de faire l'achat d'un billet. Le site transactionnel doit donc confirmer votre géolocalisation pour procéder à la transaction.
Voici comment activer la géolocalisation sur votre navigateur :
Navigateur Chrome :
- En haut de l'écran, à gauche de l'adresse web, appuyez sur l'icône de cadenas.
- Cliquez sur Paramètres du site en bas.
- Dans la section des autorisations, sélectionnez Position
- Sélectionnez Autoriser pour que Chrome ait accès à votre position et confirme que vous êtes dans la province de Québec.
Navigateur iOS :
S'il y a une fenêtre pop-up, acceptez la géolocalisation dans Safari.
- Sinon, en bas de l'écran, à gauche de l'adresse web, touchez l'icône AA.
- Appuyez sur le paramètre Afficher votre adresse IP.
- Autorisez ensuite Safari à avoir accès à votre position.
Navigateur Microsoft Edge :
Si vous rencontrez des problèmes avec les services de localisation lorsque vous utilisez le navigateur Microsoft Edge sur votre ordinateur de bureau Windows, cela est probablement dû aux autorisations liées à l'accès à la géolocalisation. Pour résoudre ce problème, vous pouvez ajuster les autorisations de localisation dans les paramètres système de Windows et les paramètres du navigateur Microsoft Edge.
Étapes de dépannage :
- Vérifiez les paramètres du système Windows
- Accédez aux paramètres de Windows en cliquant sur le bouton du menu Démarrer et en sélectionnant l'icône "Paramètres" (en forme de roue dentée).
- Naviguez jusqu'à Paramètres de confidentialité et cliquez sur "Emplacement" dans la barre latérale gauche.
- Activez l'accès à la localisation en cliquant sur le bouton "Autoriser les applications à accéder à votre localisation".
- Examinez et gérez les autorisations des applications, y compris Microsoft Edge et Maps.
- Si le problème persiste, vérifiez les paramètres du navigateur Microsoft Edge :
- Ouvrez le site web dans le navigateur Microsoft Edge sur votre bureau Windows.
- Accédez aux paramètres de Edge en cliquant sur les trois points horizontaux (ou le menu "Plus") dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur et en sélectionnant "Paramètres."
- Faites défiler la page jusqu'à "Cookies et autorisations de site" et cliquez dessus.
- Sous "Autorisations du site", sélectionnez l'entrée du site web et cliquez sur "Réinitialiser les autorisations".
- Réessayez d'accéder au site web et essayez d'effectuer un achat.
- Accordez l'autorisation de localisation dans Edge (si vous y êtes invité) en cliquant sur l'option permettant au site web d'accéder à votre localisation.